【障害情報】インターネットにアクセスできない事象が発生（復旧連絡）

（復旧連絡）

お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
発生いたしました障害が、復旧いたしましたことお知らせいたします。

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平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

現在「悪質サイトブロック　ファミリースマイル」を搭載した一部の機器でインターネットにアクセスできない事象が発生しています。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

[事象発生時間]
2026/10/07 03:40　発生（継続中）

[事象]
「悪質サイトブロック　ファミリースマイル」を有効にした一部の機器（Wi-Fiルータ）でインターネットにアクセスできない状態になっています。

[発生原因]
「悪質サイトブロック　ファミリースマイル」にて利用しているクラウド環境にて障害が発生しているため。

[回避方法]
大変ご迷惑をおかけいたしますが、一時的に「悪質サイトブロック　ファミリースマイル」を無効に設定していただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。