悪質サイトブロック ファミリースマイル

2018年6月21日 (木)

2018年8月度定期メンテナンスのお知らせ(2018/7/20更新)

平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
表題にあります弊社定期メンテナンスの実施につきまして
ご連絡をさせていただきます。

1. 作業日時
2018年8月22日(水)23:00 ~ 2018年8月23日(木)01:00

2018年8月27日(月)22:30 ~ 2018年8月28日(火)01:30

2. 作業目的
システム性能維持のための保守作業、およびシステム安定性強化のため、
メンテナンスを行わせていただきます。

3. 作業項目
機器リプレース

4. 作業詳細
機器リプレース
【作業理由】
システム安定性強化のため、機器のリプレースを実施いたします。

【作業時間】
 2018年8月22日(水)23:00 ~ 2018年8月23日(木)01:00

   2018年8月27日(月)22:30 ~ 2018年8月28日(火)01:30
 作業時間は2時間ほどとなります。
※切り戻しを実施する場合の作業時間も含みます。

【作業対象サービス】
・ライセンス認証サービス

【影響範囲】
作業時間帯において、最大1分間程度の通信断が1回発生、瞬断が
3回発生いたします。 通信断により、接続中のセッションが切断
されますので、通信エラーが発生いたしましたら、しばらくした後に
再度接続をお願いいたします。

2018年6月15日 (金)

[再実施7月26日]2018年5月度定期メンテナンスのお知らせ(2018/6/15更新)

(2018/6/15更新)

平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
延期しておりました2018年5月の定期 メンテナンスについて、再実施の日時が
決まりましたのでご連絡いたします。

1. 作業日時
2018年7月26日(木)10:30 ~ 13:00
※切り戻しを実施する場合の作業時間も含みます

2. 作業目的
システム性能維持のための保守作業、およびシステム安定性強化の
ため、メンテナンスを行わせていただきます。

3. 作業詳細
サーバリプレース

【作業理由】
システム安定性強化のため、サーバのリプレースを実施いたします。

【作業対象サービス】
ライセンス認証サービス

【影響範囲】
本作業におきましてサービスへの影響はございません。

以上、よろしくお願いいたします。

2018年6月 1日 (金)

お手続き画面にアクセスできない事象が発生(復旧連絡)

お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
発生いたしました障害が、復旧いたしましたことお知らせいたします。

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平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます

現在、「悪質サイトブロック ファミリースマイル」、「インターネ
ット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」のお手続き画面に
アクセスできない事象が発生しています。

[事象発生時間]
2018/5/28 9:00ごろ~

[事象]
設備の障害のためお手続き画面にアクセスできない
状態になっています。

大変ご迷惑をおかけいたしますが下記の問い合わせフォームに
必要事項を記載の上、送信していただきますようお願い申し
上げます。

※ユーザ登録の際に登録したメールアドレスをご記入ください。
https://alsi-iss.jp/security/fs/support/info.html

ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

2018年5月31日 (木)

ライセンス購入サイト緊急メンテナンス作業のお知らせ

平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
現在、悪質サイトブロック ファミリースマイルの緊急メンテナンス
を実施しています。

大変申し訳ございませんが現在、悪質サイトブロック ファミリースマイル
のライセンスお手続きのサービスを停止しています。

メンテナンス終了次第、本サイトにてご連絡いたします。

以上、急なご連絡となってしまい申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

2018年3月28日 (水)

2018年5月度定期メンテナンスのお知らせ(2018/4/27更新)

(2018/4/27 更新)

平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

先月ご案内した5月の定期メンテナンスについてですが、事前準備で
問題が発生したため、延期とさせて頂きます。

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平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
表題にあります弊社定期メンテナンスの実施につきまして
ご連絡をさせていただきます。

1. 作業日時
2018年5月29日(火)10:30 ~ 13:00
※切り戻しを実施する場合の作業時間も含みます

2. 作業目的
システム性能維持のための保守作業、およびシステム安定性強化のため、
メンテナンスを行わせていただきます。

3. 作業詳細
サーバリプレース

【作業理由】
システム安定性強化のため、サーバのリプレースを実施いたします。

【作業対象サービス】
ライセンス認証サービス

【影響範囲】
本作業におきましてサービスへの影響はございません。

2017年12月 9日 (土)

緊急メンテナンス作業終了のご連絡

平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

昨日より実施しておりました
緊急メンテナンスは問題なく作業が終了いたしました事を
ご報告させていただきます。

ご協力いただきまして、ありがとうございました。

2017年12月 7日 (木)

緊急メンテナンスのお知らせ(2017/12/9実施予定)

平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
表題にあります弊社緊急メンテナンスを実施致しますので、
ご連絡をさせていただきます。

1.作業日時
2017年12月9日(土) 01:00 ~ 06:00

2.作業内容
システム性能維持のための保守作業、およびシステム安定性強化のため、
メンテナンスを行わせていただきます。

3.作業対象サービス
・悪質サイトブロック ファミリースマイル向けシリアル発行・認証サービス

4.影響範囲
作業時間帯において、ファミリースマイルのライセンス
無料登録、購入、更新のお手続きを行うことはできません。

以上、急なご連絡となってしまい申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

年末年始の弊社サポート窓口に関しまして

ご利用者様各位

平素より弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
年末年始の弊社サポート窓口休業期間に関しまして下記の通りご連絡させて頂きます。

【サポート窓口休業期間】
2017年12月28日15時 本年最終受付
2018年1月5日より通常通りの対応

尚、弊社側障害等緊急事態発生時におきましては本サイトより通知させて頂きます。
以上、御不便をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

2017年8月10日 (木)

緊急メンテナンス終了のお知らせ(2017/8/9実施)

平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

昨日(8/9)より実施しておりました緊急メンテナンスは
問題なく作業が終了いたしました。

ご協力いただきまして、ありがとうございました。

2017年8月 8日 (火)

緊急メンテナンスのお知らせ(2017/8/9実施予定)

平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
表題にあります弊社緊急メンテナンスを実施致しますので、
ご連絡をさせていただきます。

1. 作業日時
2017年8月9日(水)23:30 ~ 8月10日(木)1:00

2. 作業内容
ネットワーク機器にてサービスに影響を及ぼす不具合が発見された
ため、対象ネットワーク機器のファームウェアのアップデートを
実施します。

3. 作業対象サービス
・悪質サイトブロック ファミリースマイル向けシリアル発行・認証サービス

4. 影響範囲
作業時間帯において、最大5分間程度の通信断が発生いたします。
通信断により接続中のセッションが切断され、新規の通信ができなくなりますので、
通信エラーが発生いたしましたら、しばらくした後に再度接続をお願いいたします。

以上、急なご連絡となってしまい申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

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